Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng k9c

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa k9c ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ https://k9c.org.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến do k9c vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên k9c.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn trả, tặng tiền cược miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do k9c phát hành theo từng thời điểm.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của k9c, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản k9c, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. k9c nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người khác) là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nếu trước đây đã bị k9c đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.
• Bạn phải tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

k9c có quyền yê u cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu bạn cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu). Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Tài khoản k9c là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) với bất kỳ người nào khác.
• Không được cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, dù có hay không có sự đồng ý.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của k9c.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và áp dụng phí quản lý tài khoản theo chính sách hiện hành.

k9c không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc do hành vi gian lận của bên thứ ba mà bạn đã vô tình tạo điều kiện.

k9c hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản k9c.
• k9c không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba không được ủy quyền.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản đã được xác minh và trùng khớp với thông tin đăng ký.
• k9c cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Trong một số trường hợp, k9c có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng k9c phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được công bố trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Mọi kết quả cá cược đã được xác nhận là không thể thay đổi hoặc hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi k9c.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, k9c có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• k9c không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía người chơi.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Đối với sảnh casino live, người chơi phải tuân thủ quyết định của dealer và quản lý bàn. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả live sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình của buổi phát sóng.

k9c thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo và là một phần không tách rời của điều khoản chung này.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi được rút.
• k9c có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• k9c có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng k9c và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer nhằm gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho k9c.

k9c hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong việc điều tra các hành vi gian lận và hoạt động tài chính bất hợp pháp.

k9c cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• k9c không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược thông thường.
• k9c không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng), k9c sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh.
• Trách nhiệm tối đa của k9c trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

k9c cam kết thúc đẩy thói quen chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

k9c có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng k9c sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của k9c, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang Câu hỏi thường gặp

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc. k9c cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng quy trình.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết thông qua cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.